Müşteri İlişkileri
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1: TARAFLAR VE KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ("ALICI") ile [Satıcı adresi] adresinde bulunan [Satıcı Ünvanı] ("SATICI") internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, sözleşmenin madde 1.3 ve 1.4 te içeriği ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. Sitede yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda ALICI bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 2: SATICI BİLGİLERİ
[Mağaza bilgileri]
MADDE 3: ÜRÜNÜN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
Ürün, ALICI'nın teslimini talep etmiş olduğu adresine kargo şirketi yetkilisi marifetiyle faturada ismi geçen kişiye teslim edilecektir.
MADDE 4: TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Teslimat masrafları ALICI'ya aittir. SATICI, web sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI'ya aittir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir. Teslimat, stokun müsait olması ve ürün bedelinin SATICI'nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, ürünü siparişinden itibaren 7 (yedi) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (On) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar.
SATICI, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkansızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı bir nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 5: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, ALICI'ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır, fatura iade edilmelidir.
Fatura aslı gönderilmezse ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürün teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydı ile ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.
MADDE 6: SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa Garanti Belgesi ve varsa Kullanım Kılavuzu ile tesliminden sorumludur. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, ALICI'nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren ürünü geri almayı taahhüt etmektedir. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 7 (Yedi) gün içinde ürün bedelini iade eder.
SATICI, haklı gerekçelerle, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta ürün tedarik edebilir. SATICI, ürünün teslimi ifasının imkansızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan ALICI'ya bildirir. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresini engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödenen bedel ve varsa belgeler 7 (yedi) gün içinde iade edilir.
MADDE 7: ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
7.1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.
7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, diğer her türlü vergi, resim harç gibi ek ücretler ALICI tarafından ödenecektir.
MADDE 8: ÜRÜNÜN PEŞİN FİYATI
Ürünün peşin fiyatı fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 9: ÖDEME PLANI
Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 10: CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcıya faks veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürün, 11'nci madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir ve 7 (yedi) günlük süre içinde ürün iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün, teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 11: CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, son kullanma tarihini geçen ürünler, tek kullanımlık ürünler, hijyen kuralları gereği vücuda direkt temas eden ürünler, ürünler üzerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Tüm ürünlerin, cayma hakkı çerçevesinde iade edilebilmesi için ambalajının hiç açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şarttır.
MADDE 12: TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 13: GİZLİLİK
13.1. Taraflar işbu sözleşmenin akdedilmesi ve uygulanması aşamasında vakıf olacakları, sözleşmenin mali ve diğer şartları da dahil olmak üzere, diğer Tarafa ait mali, ticari, teknik, idari, hukuki bilgileri ("Gizli Bilgi"), bilginin sahibi olan diğer Taraf'ın önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı, açıklanmasına olanak tanımamayı, iletmemeyi kabul ve taahhüt ederler.
13.2. Gizli Bilgi Kapsamına Girmeyen İstisnalar: Bilgiyi Alan Tarafça alındıkları/ifşa edildikleri tarihten önce biliniyorsa, kamuya mal olmuş bilgilerse, üçüncü bir taraftan herhangi bir sır saklama mükellefiyeti olmaksızın elde edilmişse, yazılı izinle onaylanmışsa veya yürürlükte olan kanun ya da düzenlemeler gereğince açıklanması gerekiyorsa "Gizli Bilgi" kapsamında olmayacaktır.
MADDE 14: VERİLERİN KORUNMASI
14.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuat ile çıkarılan ve/veya çıkarılacak diğer düzenlemeler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlüdür.
14.2. Taraflar kendisine aktarılan gerçek kişilere ait her türlü bilginin Kişisel Veri olduğunu, bu verileri Mevzuat ve aralarındaki sözleşmesel ilişki kapsamında, yalnızca mevcut ve/veya kurulacak olan Sözleşme amacı ile sınırlı olacak işleyeceklerini kabul, beyan ve taahhüt etmektedirler.
14.3. Taraflar, kendisine aktarılan Kişisel Veriler'e gerek kendi personeli gerekse üçüncü taraflarca yetkisiz bir şekilde erişilmesini önlemekle ve gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
MADDE 15: YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerinde olan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 16: YÜRÜRLÜK
Web sitesi üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda, ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. SATICI, söz konusu sözleşmenin, ALICI tarafından okunduğu ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda okunmuş ve onaylanmıştır.
Tarih: 21.05.2026